2020年迎来的这个噩耗——新型冠状病毒肺炎，让乃至零售行业均受到了不同程度的冲击。
疫情对消费者的日常生活所造成的影响体现于方方面面、时时刻刻，尤其集中体现在食品饮料、鞋服、美妆、零售及教育行业。
会计师事务所和企业咨询机构德勤在文章《【焦点】“情境思维+多期战备+低谷跨越”——大消费及零售企业制胜新冠之役》中表示，鞋服行业方面，突发库存“事故”来袭，许多企业的生死将取决于两季的去库存、回笼资金，行业面临洗牌和整合。
消费者方面，由于公司办公、聚餐、健身房等聚集场景将继续受到抑制，居家、室内运动鞋服需求预期上升。此外，迫于经营压力，品牌将面临临时闭店甚至部分关店抉择，经销商结构及门店网络面临调整契机。
美妆行业方面，虚拟技术应用加持，线上购买、实体店微信群购买替代线下体验，美妆行业去中心化势在必行。而美容实体门店业务进入冰冻期，居家美容保养需求上升。此外，由于化妆场景减少，出现特殊时期妆容需求：宅妆、口罩妆、反差妆，对品类增长格局产生影响。
零售行业方面，疫情无接触需求大幅促进生鲜超市增速暴增，未来将持续改变普通消费者日常采购习惯；商场超市等零售环境卫生水平将受到持续重视，无人超市、无人柜、机器人应用加速；线上平台及微信购物群的建设和维护将成为新的线下实体店标配，线上线下的融合将被进一步促进。
此外，麦肯锡所发布的《战“疫”渡难关，布局“新常态”：消费品与零售企业的战术战略组合拳》也提出，鉴于消费在GDP中的占比大幅攀升，预计此次消费品与零售行业仍将首当其冲，但对行业内不同企业的影响程度不尽相同。
消费品企业与零售企业之间的影响差异：拥有雄厚实体店基础和大量员工的零售商可能会面临更大的财务压力，尤其是人力成本及租金。而在华拥有销售团队和大量制造业务的消费品公司也将面临同样的压力，但更主要集中在供应链方面。其供应链将受到疫情的干扰，致使无法满足乃至的需求。
产品类别之间的影响差异：不同产品类别的消费品和零售公司在产品需求和供应方面面临的挑战各不相同。其中，非刚需品类，企业面对的是骤降的客户需求，及随之而来的现金流压力。如何较高程度地保留现金，保持公司的正常运营，并准备疫情结束后的商业计划以重新获得客户，恢复生意等，均是管理层们面临的挑战。
