2020年。新冠状病毒肆虐全国。导致很多购商城心关店或者缩短营业的时间，但是因为消费需求仍是存在等原因。所以，有不少商家为了方便消费者，许多商家陆陆续续地推出直播卖货、线上直购、建群卖货等方式来满足消费者的需求。
在不久前，银泰百货和淘宝联手合作，聘请了近千名的导购在家直播卖货，实现了无需面对面也能购物。据资料显示，从2月7号开始，银泰百货的导购们就已经开始在淘宝直播上为消费者带货了。
银泰百货负责人表示，关于快递物流方面问题，银泰将会和顺丰进行合作，为顾客提供更、更快的物流服务。而且，关于这次银泰百货和淘宝的直播购物的举动，还获得了不少的品牌商的关注，各行各业，例如化妆品、运动、服饰等品类的商家都陆陆续续表示将会支持这一个举动，甚至有的品牌商家针对线上的粉丝，给出了粉丝专享的优惠。雅诗兰黛、科颜氏、艾诺碧（IOPE）、悦木之源、耐克等等多个品牌已经先后宣布加入导购在家直播这个项目了。
在银泰百货的另一边，也有的百货商场慢慢开始摸索线上销售模式中。据资料显示，长沙的很多的百货商场加强消毒防控之外，还尝试了一下了直播卖货、建群销售、线上购物等等多个人营销方面的全新模式。
以友谊商店某品牌的直播间为例子，在短时间就吸引了2000位以上的用户观看。这场直播将会从2月9日10时一直到12时结束，期间导购主播将会在线为大家介绍各种厨具的价格、特色，并且还会亲自烹饪展示，在线指导用户下单购买。
根据友阿集团统计数据显示，友阿很多不同类目品牌直播间的访问人数及成交金额都出现了递增性爆发时间和疫情爆发的时间节点都基本吻合，而且上升的趋势主要出现在1月30日前后。线上销售同比增长了150%。
传统的线下销售转为线上直播，不但可以在这个特殊的时期缓解了经营困难的局面，还随着电商的快速发展，将来线上带货或许会成为商场转型的长期探索。再加上那这次疫情事件的出现，起到了催化的作用。在未来线上销售这一种模式或将会成为未来实体零售行业破局之道。
