在2020年新年，因为新冠状病毒疫情的肆虐，导致人们都在家足不出户。许多的商家未来满足消费们消费的需求，一些实体商店推出云看展、VR实景逛店、视频直播等等全新消费场景模式，通过这些模式和消费者形成互动，从而提升消费者的购物体验感。
根据了解到，广州K11宣布推出了“VR实景逛店放心买”的活动，在广州的正佳广场则为消费者们带来了“云看展”的体验，让消费者即使是在互联网平台，也可以一样体会到了逛街的乐趣。
北京商业经济学会常务副会长赖阳接受采访的时候，表示到宅经济目前已经成为一种全新的消费习惯，许多线下实体的商业可以利用云平台，实现到了商城和消费者之间的互动，其实，这对零售企业来说是一种比较好的商业营销策略。云看展和VR逛店这都让消费者体验到“逛”的乐趣，向直播卖货就可以令到消费者们在“逛街“”的时候，又能为自己种草的商品进行下单。
在新冠状病毒疫情期间，许多的大型购物中心都联手品牌专柜一起做起线上直播。像广州天河城、银泰百货等等的商城，都先后陆陆续续地组织品牌一起进行了直播的卖货。从中看到了，在直播的品类选择上，多为护肤品、彩妆类。
同时为了令到直播可以有更强的现场感，广州天河城和植村秀进行联合，通过抖音平台上为消费者上了一堂画眉课。不过，也有的消费者认为，虽然目前商场直播卖货很受欢迎，但是在购买直播间里的产品还是需要通过添加导购的微信、加入购物群，这样一系列太麻烦了。还不如电商平台上的一键下单更方便。
不过值得一提的是，虽然新冠状病毒疫情出现，导致很多企业都遭受影响。但是因为疫情的出现，将会加快线下的商业转型升级。并且因为伴随着疫情的冲击，在未来线下实体的商场在线下的业态布局将会越来越注重体验的消费，像餐饮等业态在未来越会增加，而零售比重会减少。
赖阳对此表示到：“其实体验业态并不适合做线上，线上对于线下来说产生到辅助的作用，实体商场会借线上为后续的线下作为引流做传播。”
