山东蓝天首饰有限公司

蓝天公司大力实施品牌战略，申请注册了品牌商标，在企业发展过程中始终注重品牌建设，培育名牌、发展名牌、宣传名牌、保护名牌，并制订了一系列的配套措施，确保名牌战略有效实施。 为提高“蓝天”商标及产品在全国的知名度和扩大完善营销体系，给加盟商提供优良的加盟服务，蓝天公司非常注重广告的宣传和投放，广告投入自2005年的110.7万元上升到2007年的174.4万元，年均投入比例达到24%。公司联合专业媒体制定了全方位的宣传方案，在央视、湖南卫视及山东卫视等媒体常年投放广告，并以户外广告、网络、报刊杂志、宣传资料等为载体制定和投放了大量广告宣传、策划活动，为加盟商提供了强大的广告支持。近年来，公司更是加大了参加行业展会的投入，每年都要参加北京珠宝展与深圳珠宝展，品牌的知名度和美誉度不断提升，“蓝天”牌黄金首饰为“中国珠宝首饰业驰名品牌”、“中华金银珠宝名牌”。销售网络: 在国内首饰行业中，蓝天公司以驻点销售、独家代理、连锁加盟方式积极拓展国内市场，形成了独具特色的、成熟的首饰营销网络。公司在中国宝石城——昌乐中华宝玉石博物馆和深圳水贝工业区（中国专业珠宝首饰基地）专门开辟了面积分别达1000多平方米的豪华展厅和交易中心，并在陕西、四川、江西、山西、湖北、湖南、甘肃、新疆等地设立办事处，形成了覆盖面广、服务周到、及时的销售网络体系。目前蓝天公司在国内已发展大型省级独家代理商5家，拥有商标使用权、货品独家经销权的连锁加盟商近四百家，“蓝天”牌首饰行销于全国除台湾外的所有省市。 产品质量: 质量是企业的第一生命线。在蓝天公司看来，企业没有了质量，就没有了生存的根本。十几年的成长历程中，蓝天公司坚持从设备、人员、工艺三方面入手，着力打造“质量金企”。一是着力以高科技改造传统产业，以先进生产设备打造优质产品。先后投资2000多万元，从意大利、德国、日本和香港等国家、地区引进了大量的先进生产设备和300多套国际领先设备，实现了首饰制造的数控化、机械化和现代化，使传统首饰业有了质的飞跃。二是着力于技术人才梯队形建设。首饰加工人员全部经培训后持证上岗，并努力搭建人才高地，不断更新、补充、提升技术人员力量，形成老、中、青，“土专家”与科班技术人员相融、学院型人才与经验型人才有机结合的技术攻坚团队。三是着力改进生产工艺。积极跟进行业先进技术，严格按照QB/T2062-2006的要求组织生产，重点加强设计、生产、监理新技术、新方法、新工艺方面的应用，积极参与各类行业技术标准规范的编制工作，企业制订的“金首饰标准”涵盖9K金至99.99%金首饰的生产，超越国家现行标准，为行业发展做出了积极贡献。同时鼓励内外学术交流，利用信息网络技术促进技术领先、技术创新，通过将传统文化元素与现代生产工艺相结合，使传统饰品散发时尚魅力。而今，技术创新和技术领先已成为蓝天公司创新发展的核心和灵魂，成为企业持续、稳定、健康发展的不竭动力。 售后服务: 蓝天公司成立十余年来，一直致力于黄金首饰的设计开发与生产加工。企业通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18000等国际体系认证，为全国珠宝首饰行业自律联盟单位、中国宝玉石协会常务理事单位、山东省珠宝商会副会长单位，并与美国宝石学院、英国宝玉石协会、中国国家首饰质量监督检验中心、中国宝玉石协会、中国地质大学、国家珠宝玉石协会质检中心深圳实验室等机构建立了长期的质量监控、技术培训和专业咨询等联系，为加盟商与终端消费者提供长期、全方位的质量管理与服务。 一、点面结合，全力构建售后服务网点 十几年来，蓝天公司坚持“一个中心，两个基点，全面覆盖”点面结合的方针全力构建售后服务网点，即以公司总部为中心，倡议“践行十保承诺，沉淀企业精神；锻造驰名品牌，实现永续经营”的质量方针，以加盟商与终端消费者为基点，优质服务全面覆盖蓝天首饰产品的消费者。公司设立了客服部，配置专职人员为广大加盟商提供售前、售中、售后服务，服务区域涵盖全国近400家加盟商，20多个省、直辖市和自治区。同时蓝天公司在全国设立的江西南昌、湖南长沙、湖北武汉、四川成都、陕西西安、山西太原、甘肃兰州、新疆乌鲁木齐等8个办事处皆配有专职客服人员，为加盟商提供品牌咨询、产品质量服务。为了提升广大加盟商的售后服务水平，蓝天公司专门开设了加盟培训课程，凡是加入蓝天连锁体系的客户，均优先享有到总部学习首饰加工与维修的权利。十几年来，经蓝天总部培训的加盟售后服务人员已达上百人。 二、推行“十保”，完善三包服务 蓝天公司坚持最大化以客户为中心打造优质服务，严格执行ISO9001国际质量管理体系，在售后“三包”服务的基础上提出“十保”概念，所售饰品“保真、保质、保量、保换、保退、保修、保洗、保送、保值、保满意”，确保顾客满意度达到90%以上。为做好“三包”和售后服务工作，蓝天公司从源头抓质量。首先是全公司严格执行ISO9001：2000质量管理体系，建立了完善 <