新冠疫情爆发后，奢侈品行业陷入前所未有的困境，停滞。不少消费者情绪极为低迷，而市场也受到冲击，其中包括欧洲市场、日本和亚洲其他地区的奢侈品。
贝恩此前进行的相关研究表明，奢侈品线上渠道保持韧性，然而直营店和百货商场等传统渠道则遭遇销售“下沉”。此外，由于航空旅行被迫叫停，旅游零售渠道损失惨重。
贝恩表示，迟可能要到 2023年，奢侈品市场的营收才能恢复至2019年的水平。2019年的奢侈品市场的营收总额为2，810亿欧元。
近日，贝恩公司联合意大利奢侈品行业协会FondazioneAltagamma发布的《2020年奢侈品行业研究报告春季版》显示，继2020年一季度个人奢侈品市场销售额下降25%后，第二季度或将加速萎缩，预计全年市场规模缩减20%至35%，具体情况取决于疫后复苏的速度。
意识到危机的严重性，一向自命清高的奢侈品放低身段，不断寻找出口，扭转乾坤，通过打折促销、开通线上渠道、直播卖货等方式积极自救。就像Federica Levato说：”可以肯定的是，消费者的信心会回升地更快。”
贝恩公司合伙人布鲁诺（Bruno Lannes）也表示，“奢侈品市场复苏未来可期，然而，整个行业将迎来一场深刻变革。疫情之下，奢侈品行业必须提高创造性思维能力、加快创新速度，从而突破渠道限制，满足大量新的消费需求。”
市场的逐渐回暖，消费者们也恢复正常的生活，而他们的信心也会比受经济衰退打击的欧洲或美国回升的更快。只要顾客去商店，他们就有足够的购买动机。
在这种情况下，贝恩认为，门店的安全性是必备条件，若能够与奢侈体验的神奇魔力结合：运用创造性的方式吸引客户进店，或增加客户接触产品的机会，将成为品牌决定成败的关键。
奢侈品牌能否通过转战线上来挽救实体店经营的损失，这仍然是个未知数。但不可否认的是，奢侈品牌已经迈出了很大一步，尤其食杂突破固有的营销模式，通过数字化来加强与消费者之间的互动与联系，我们也一直认为这种大胆迈步是值得肯定的。
