电子商务的异军突起对实体零售业构成挑战，为避免沦为电商的试衣间，越来越多的传统连锁零售业、实体卖场开始转型，通过数字化技术、O2O（线上到线下）融合等提升门店生命力。
在网络购物、智慧购物的新消费时代，传统零售业要以大数据为主导，了解并预测消费者的需求，提供超值的购物体验功能，并以互联网和大数据为工具，提高供应链效率。
数字化转型被视为传统实体创新发展之路。实体商业如果只是简单地作为搬运工，把商品从厂家搬给消费者，那将永远赶不上电商，也永远适应不了消费者的需求。
实体商业如何适应新形势转型发展，首先面临的一大短板是用户大数据的缺失。和电商网站相比，传统零售企业的短板在于缺少用户画像，不了解用户需求。因此，当前需要通过“多业态+互联网”，打造生态圈和客户画像，依托用户数据运营来地和顾客连接，把用户导流到线下商场，并降低交易成本。
在智慧转型的趋势下，目前国内许多实体零售企业开始尝试通过会员管理，形成客户数据应用系统，同时建立的接触点，对店铺进行升级改造，增加服务功能，实现虚实结合，延长顾客在实体店的停留时间，从而增加销售机会。
和线上消费相比，体验式消费正成为实体商业经营的新优势。增加实体商业体验消费的比例，降低零售品类的占比，也成为实体商业的发展趋势。在近两年开业的许多购物中心中，都增加了体验感强的主题街区，如概念店、娱乐、亲子、运动、文化创意等业态和品类，经营效果良好。
北京维富友公司以自己稳健的做事做人风格、不断提升的技术能力，结合多年的零售经验，用技术为商业赋能，凭借技术方面的创新，使得商家各式各样的互动方式得以实现，让消费者在购物中充满趣味，更具黏性。构建一个以顾客为中心的商业模式，建立满足消费者个性化和多样化需求的组织形式。“品质如一，专注细节”一直被奉为维富友软件的价值观。每一次创新和改变，都是为了更好的客户体验。
