1月底至今，拼多多商家后台发布的多封站内信显示，拼多多将对于在疫情期间坚持承担物流补贴成本、维持运营和发货服务消费者的商家给予补贴，每笔订单将补贴奖励金2-3元。据拼多多平台方透露，该补贴不设上限，目前平台已经划拨出10亿元首批专项补贴资金，用于激励所有在疫情期间坚持服务消费者的商家。
另外，拼多多抗疫工作组组长傅正表示，1月17日-2月10日期间确认（已上传物流单号至平台）的大多数订单发货时限延长至2月12日，发货到揽收的考核时间从24小时延长至96小时。而对于消费者拍下的货物，如果商家缺货或无法发货，则希望规则上能让商家尽早向消费者沟通退款。
1月23日，拼多多已正式上线“抗疫情专用频道”，通过“百亿补贴”对抵御疫情相关的医疗卫生用品和药品进行全面覆盖，以确保包括口罩、体温计、抗病毒冲剂等在内的应急商品，均以价方式，维持足量供给。
1月29日，浙江大学宣布联合拼多多成立浙江大学病毒感染性疾病防控专项基金，基金规模为1亿元人民币。据悉，此次捐赠款项将专项用于支持病毒感染及呼吸道传染性疾病防治，特别是此次新型冠状病毒疫情支援保障和科学研究等。
1月31日，拼多多宣布向武汉及湖北其他地区送上100万只医疗专用口罩，2万套防护服，20万只医用手套，30吨德国进口医用消毒液等医疗物资，以缓解当地医疗物资短缺的局面。
与此同时，针对河北省工信厅领导发布的“紧急求援”，拼多多又临时调配10000套医用防护服、10000件医用外科口罩、1500件手持测温仪等应急物资。
值得一提的是，除了捐赠医疗物资之外，拼多多还向抗疫资源紧缺的医院餐厅食堂送去蔬果餐食。首批100吨蔬菜水果将陆续抵达武汉四家医院餐厅食堂，为4600名医护1个月的蔬果餐食需求提供保障。
2月2日下午，首批12吨蔬果又送到了襄阳市中医医院的食堂。拼多多表示，他们会实时记录前线医院的蔬果库存，确保快速响应紧急需求。
对于自己所做的一切，拼多多曾在微博表示，身在后方的我们很难为前线医护人员做更多，只希望你们在救治病人的同时，也能保护好自己。
