关于对ITM店试衣收费的说明
7月6日上午10时，我司品牌部接到青岛某媒体的电询，获悉在网络上出现一篇《银座商城的这家服装店 每件收30元“试衣体验费”合理吗？》的帖文，受到社会广泛热议。我司在核实后，现面向社会公众统一答复如下：
一、我司是青岛地区ITM模式服装店铺的运营商，ITM店作为创新商业模式，自2010年探索线上线下同步经营至今，其以高品质保障，便利的服务以及每天近百款时尚服饰新品发布的速度倍受时尚会员客户信赖。今年6月，ITM模式创始人根据当前经济和商业市场对ITM模式实施全方位的变革。如，将传统导购售卖员进行专业化培训，升级为“衣品管理师”，以专业的穿搭衣品形象管理服务客户，并按协议制服务收取服务费；对会员客户的积分引入虚拟货币交易机制，激活其数字资产，实现会员“消费还能赚钱”。帖文所称“位于青岛市南区香港中路银座商城的试衣收费”实质是此次变革之一后的“服务费”，并非文中所称的“试衣费”。
二、根据ITM模式创始人对线上线下融合创新的要求，ITM模式下的全国各运营企业自7月1日起开始逐步实施上述变革后的主体服务和业务内容。在实施前，我公司已向会员客户进行了说明，并获得了大部分会员客户的理解支持和期待。
帖文中提到“未在店内明显位置设置相关收费提醒标语”、“工作人员未提示”的情况，经核实，内容属实。对此，我司运营部门已与帖文发布者潘女士取得联系，并取得了其理解；我司认真听取了潘女士给予的真诚意见和建议，运营部门将在店内明显位置除增设提示牌之外，也对工作人员的服务提醒流程进行了整改，进一步完善了相关工作，更贴近服务社会知识型精英时尚群体。
三、针对社会上部分存在对传统实体零售业的偏见，甚至对服务从业者的歧视，我司认为，在不断深化的市场经济体制下，坚持市场为导向，敢于打破传统产能业态、传统固化机制才是创新的基础。ITM店的“衣品师”作为新职业与其他服务职业从事者一样，凭自身的专业技能和知识实现劳动价值，获取劳动报酬，应得到社会充分的尊重和理解。
我们高度赞赏青岛地方媒体对助力山东服装零售业新旧动能转换的职业敏感，也感谢社会各界对我们服装零售业此次勇于创新的变革关注和支持。
青岛弘历基商贸有限公司
2019-07-17
