2020年新冠肺炎疫情的爆发，线下零售实体店备受打击。尽管线上电商平台迎来前所未有的红利，但终究抵挡不住疫情几个月的打击。近日，加拿大时尚零售商Aritzia公布了2020财年全年业绩，并表示预计一季度净收入将在1.05亿美元至1.1亿美元之间，而去年一季度约为1.97亿美元。同期下降45％。
Aritzia表示，到2月底销量开始放缓时，就已经开始受到COVID-19的影响。到3月中旬，更是关闭了在加拿大和美国的96个零售地点。这是一个重大举动，因为这些店内的销售额占公司上一个财年销售额的77％。
在疫情防控期间，Artizia将其在线商品重新定位，大量上架居家类别的相关产品。该公司还取消了低消费门槛，以符合免费送货的资格，并放宽了退货政策等措施。
Aritzia首席执行官布莱恩·希尔（Brian Hill）表示：“过去的几个月无疑是充满挑战的，它突显了我们的运营模式的优势，并表明我们的业务方式使我们，并能在糟糕的情况下维持下去。我们已经看到了一些令人鼓舞的早期结果。”
随着北美经济的逐步开放，Aritzia将“谨慎并安全地根据情况”，开始在全国范围内重新开设实体店。为了确保所有人的安全，Aritzia对店内的政策进行了大改变。每个店员在上班期间必须佩戴口罩，同时，也将免费给消费者提供一个口罩。也将为客户提供洗手液，并定期清洁店内设备，以及消毒试穿过的产品和试衣间，除此之外，每家店内都将有配有全天值班的护士！
为了帮助大家保持社交距离，Aritzia商店还将对客户进行限流，并在店内设置引导2米距离的标记。截止5月19日，加拿大已有8家Aritzia商店开始营业。
此前，该公司还申请了加拿大和美国的政府扶持。希望有资格能获得加拿大和美国政府的资金支持。希尔说：“政府支持的目的是确保人们继续就业，这正是Aritzia所发生的事情。这赋予了我们保持全体员工就业的能力。那是政府支持的意图，而且正在奏效。”
值得一提的是，在电商业务的强劲推动下，Aritzia线上销售额与2019年同期相比增长了150％以上，截至3月1日的第四财季销售额录得6.3%的增长至2.754亿加元，净利润也大涨16%至2170万加元。
