受到新冠肺炎疫情的影响，各大奢侈品牌纷纷关闭疫情所在地的门店，取消、推迟部分活动和停止工厂生产。随着国外的疫情还在扩散，上半年奢侈品行业的销售额大幅下降将没有悬念。接下来奢侈品行业将何去何从？有人认为疫情稳定后将引发“报复性”消费，更多业界人士认为，将促进奢侈品行业数字化转型，“线上购，云直播”或成为日后的常态。
近日，丹麦珠宝品牌Pandora潘多拉发布一季度财报，在截至3月底的三个月内集团收入同比大跌41%至41.72亿丹麦克朗约合5.59亿欧元，营业利润率从上年同期的22.5%下降至15.3%，净亏损为2400万丹麦克朗，上年同期的净利润为7.74亿丹麦克朗。受疫情影响，近期内该品牌在90％的门店都处于暂时停业状态。
有奢侈品营销高管表示，大约一个月前，天猫的流量恢复到去年水平，但潘多拉需要更长的时间恢复正常，其3月份在线业务仍下降约30％。4月在线增长达到三位数，表明运营方式已有根本改善。
此前，Pandora便宣布将对旗下三个区域办事处进行裁员，涉及约180个工作岗位。目的是减少工作复杂性、提率，并且降低成本。另外，潘多拉将把运营业务的100多个市场整合为10个部门，每个部门均有一位总经理负责。潘多拉将在第二季度从公司外部吸收一位首席商务官，他将负责提升公司的零售技能，并管理所有地区主管，向首席执行官Alexander Lacik报告。
大规模的人员重组意味着有高层将会离开。潘多拉目前的亚太区总裁Kenneth Madsen在4月2日离职，美洲区总裁Sid Keswani将成为北美部门总裁，欧洲、中东和非洲地区现任总裁David Allen将在公司继续任职，此次重组将使潘多拉的珠宝业务损失2亿丹麦克朗，即2100万美元，但潘多拉称公司的反应速度会得到提高，因此投入是值得的。
从2018年一季度起，潘多拉的可比销售额开始下滑，迄今已经连续8个季度处于下滑状态。2019年依然没能止住下滑趋势，全年收入同比下降了4.1%，为218亿丹麦克朗（约32亿美元），可比销售额减少了8%，净利润更是暴跌了41.6%，跌幅为29.45亿丹麦克朗。2020年突如其来的疫情，对潘多拉而言无疑是雪上加霜。
经历了几个月的暗黑时刻，随着疫情逐渐明朗，潘多拉也露出一丝曙光，近日Pandora新概念店入驻北京西单大悦城，同时还发布了925银闪耀永恒心形与星星吊饰等新品。
