或许大家都发现了，现在的网店预售期是越来越长了，在以往拍下当天就能发货或者48小时之内发货的各种衣服化妆品，已经逐渐延长到了半个月甚至是一个多月的发货期。但这并不是最长的时限，这位广州雷先生（化名）的遭遇，更是让人惊诧。
近日，雷先生在小红书上发帖表示，他发现自己曾经在路易威登官网购买了两个nano speedy的包，总价为20400元，下单的时间是2021年7月4日，但时至今日已经将近两年，包包却一直没有收到。上个月，路易威登的客服更是告诉雷先生，这款包包现在没货只能选择退款，而这样的做法显然激怒了雷先生。
雷先生在整理邮箱的时候，偶然发现了在21年的LV的购买记录，但是却并未收到相关产品，随后在今年2月，雷先生联系上了LV的售后客服。根据雷先生的自述，“客服一开始说不可能有那么久的订单，问我是不是记错了。后来查询单号才发现，真的是快两年了都没有发货，让我等专员的电话。”但雷先生等待来的却是只能退款的通知，这样的傲慢态度无疑是对消费者的不负责。
为何LV官网将近两年没有发货？根据雷先生的口述，LV的售后部门表示，此前已经联系过雷先生多次。但因为联系号码是用0开头的座机，被误以为是骚扰信息而被屏蔽，因此雷先生本人并不知情。而在今年2月联系上客服之后，就马上收到了“订单被取消”的短信通知，甚至雷先生本人并没有同意取消订单。甚至在订单被单方面取消的半个月后，20400元的货款也一直没有返还给雷先生。
雷先生所购买的LV的nano speedy这款包，被网友戏称为“断货王”，一直很难买到，都是处于供不应求的状态，而这款包相比较于雷先生购买时，现在已经上涨了2600元，并且雷先生购买时的产品编号为M61252，如今的产品编号已经更改为M81085。
在事情爆发后，雷先生接到了客服长达半小时的一通道歉短信，雷先生对客服诚恳的态度表示了谅解。有时候，消费者愿意花钱消费，并不是在乎钱款的归处，而是希望可以购买到相应的产品和服务，作为服务消费者的商家需要始终记住这一点。
