奢侈品相比于其他品牌，是更加注重格调、传承、艺术和文化内涵的品牌，为了保护品牌的珍贵性，即使数字化时代的到来，有些奢侈品集团不愿意将品牌产品进行线上销售。时至今日，在疫情的打击之下，各大奢侈品集团眼看线下销售额业绩惨重，而线上销售额业绩则蹭蹭蹭往上涨，早已抛弃了矜持，选择拥抱数字化。但有些品牌，则依然固执选择保留传统。
法国奢侈品牌CHANEL（香奈儿）则是其中之一，该集团的首席财务官Philippe Blondiaux曾在今年6月明确表示：“不管有没有疫情，我们都不打算在网上销售时装、手表和珠宝。”也就是他们即使在疫情期间仍然选择以线下渠道销售为主。
但值得注意的是，虽然品牌主要的产品时装、手表和珠宝不在线上销售，但化妆品、香水和一些小饰品的线上销售则积极，盈利也可观，根据其官方在六月份公布的财报显示，今年以来，这些产品电商销售额较2019年同期增长了60%。
有趣的是，CHANEL还积极开拓眼镜的电商业务，打算继续坚持走“多品类、多渠道”的发展模式，并且不打算使线下主要业务与线上业务相互重叠。在刚跨入二十一世纪的那一年，CHANEL与眼镜Luxottica合作推出眼镜系列，自此售卖CHANEL品牌的眼镜。而对电商的态度，CHANEL也并不算保守和不接纳。
在早期，大部分奢侈品品牌认为让产品线上销售是降低品牌格调的，而CHANEL则是首一批就拥抱电商市场的，CHANEL在2015年时就在美国市场推出了眼镜电商网站，而在2018年时更将眼镜的电商业务发展到了英国市场。如今，在疫情的打击之下，CHANEL更是意图扩展眼镜在欧洲市场的电商业务。CHANEL的官网消息显示，未来打算将眼镜电商业务继续发展至法国、意大利、西班牙、德国等在内的21个欧洲国家。
CHANEL不愿意将时装、珠宝和手表等在线上销售，无非是怕降低品牌格调和珍贵性，影响品牌未来长期的盈利价值，而其他奢侈品集团也大都如此，毕竟品牌的珍贵性和它所体现的高贵性影响着产品的议价和盈利空间，这是奢侈品重要的价值。但在未来，或许随着数字化更加的发展，在网上购物不仅仅体现了网购的方便，3D技术、增强现实技术、人工智能、全息技术等的蓬勃发展，加强了购物体验和感官享受，或许使得品牌在数字化方面发展得更优异才更能体现品牌的珍贵性呢？
