历时3个月，时尚小鱼通过不断深入走访市场、听取客户意见需求，小鱼总部制定出了一套完善的客户服务方案。

　　什么是“商品服务体系”模式？

　　商品服务体系是指以商品为核心，品牌、陈列、工程为辅的，直营、代理、加盟客户的终端服务体系。将完全摆脱传统店铺管理普遍存在的响应慢、对接不顺畅、资源缺乏等问题。将以商品服务为中转站，定期根据对各店铺运营数据、电话回访发现的问题进行有效的分析，主动指派相应部门跟踪解决的客户服务。有效及时针对问题店铺，做出快速有效的调整措施，为店铺日常运营保驾护航。

　　我们跟它们“说再见”

　　向缺货少货、货品断码、上新速度慢说再见！

　　时尚小鱼总部已配备客服工作人员对每一省份客户进行一对一跟踪服务，每月将不少于2-3次的电话回访，及时掌握客户的店铺日常运营状况，对缺货缺码进行及时跟进处理。

　　向店铺陈列混乱，说再见！

　　相信很多客户对自家店铺的陈列问题很伤脑筋，怎么才能陈列出吸引客流的店铺形象，对于这个问题陈列部已做好完备的工作准备。

　　接下来陈列部将收到商品部传达的全国客户店铺信息，将进行分类制定陈列指引计划。要求客户每月定期回传店铺实时照片，总部陈列师将进行线上陈列指引，使店铺在实操过程中不断提升陈列知识。店铺进行大型活动将派团队下单进行现场陈列培训指导工作。

　　向人流缺少，说再见！

　　除了周末、国家节假日，平日对如何吸引人流就出手无策？库存多、换季、新品上新如何做活动才能有效提升销售业绩？针对这个问题商品服务系统也已经帮你想好~

　　根据商品部对客户的营业情况进行分析，定期筛选出问题店铺进行详细分析。根据分析结果反馈至品牌部进行具体的活动策划方案，从而提升店铺人流、扩大VIP客户群体、消化库存等。

　　向旧形象，说再见！

　　有很多客户是从集合店、老式童装店转型过来或很久没做店铺形象升级。而我们做品牌童装却经常因为不太注重店铺装修形象而错过很多VIP客户。

　　而公司工程部已设计出三大系列以及综合旗舰店店铺设计模型，并可根据店铺实际情况进行优化设计调整，以及后续施工专人的全程跟踪。当商品部发出新店加盟或旧店翻新指令，工程部立即跟进并能做到3日内即出效果图的速度。

　　如想了解更多时尚小鱼商品服务体系资讯，5月11日—5月14日时尚小鱼第50届2017冬季新品发布会，我们与你详细讲述。