什么是O2O模式？

　　O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

　　我们的实体服装店可以运用O2O模式吗？

　　我们的实体服装店可以运用O2O模式吗？当然可以，实体服装店虽然表面上去只是一个传统的零售行业，似乎与互联网没有在交集，如果十年前你这么认为的话很正常，随着科技的进步，互联网的发展带动电子商务的突起到兴旺，带动一批电子商务巨头产生。例如：淘宝、京东、唯品汇、凡客诚品、聚美优品等这些不同类目的电商巨头。这些巨头的崛起，也产生一些不同的商业模式下的商家，例如：专门从事在互联网商务的网商，还有一些传统行业的在互联网发展其它业务的，还有些实体店铺到互联网上开店的。这些都是传统的零售行业向互联网发展的例子。

　　O2O的应用场景

　　1.LBS：所谓LBS是指基于地理位置定位的服务。平常生活中，我们使用百度地图找最近的酒店、使用打车软件打车、使用微信找附近的人，这些都是LBS的具体体现形式。

　　社交工具。基于社交工具的O2O模式就是与顾客在社交网站平台上建立好友关系，然后通过这个交流空间，进行互动。在顾客有需求，而恰巧店内又有产品的时候，能够马上送达，这里最典型的代表就是微信、微博了。很多的实体店商家就通过加顾客微信、微博为好友，当有些顾客有二次需求的时候，就直接在微信上说下我们等下去店里拿东西，你准备一下，简简单单进行预订消费。

　　2.电商网站：基于电商网站为代表的O2O模式就是顾客可以直接在一个网站上下单，然后卖家以最快的速度送达，以满足顾客的使用需求。这种模式最典型的代表一般是本地的生鲜网站、订餐网站。顾客在网上下单后，店里在接到订单后承诺一小时或两小时送达至顾客手中，完成在家购物的享受。

　　3.智能手机：的产生诞生了手机APP。手机APP就是手机软件，就像手机淘宝客户端一样。这种方式其实是电商网站的一种延伸，但这种方式是最符合现代用户的消费需求的。因为现在的顾客使用手机的时间非常多，如果说能够在顾客的手机上有一个店铺APP，那么就相当于把店直接开到了顾客的眼前，可以真正的做到源源不断的回头客。

　　4.团购网站：这一应用场景在本文开篇的O2O模式介绍中就已做介绍，这里不再阐述。

　　说了这么多，主要是想说明O2O的应用场景和应用形式非常的多，而我们服装店如果仅仅是停留在实体店面，等待随机的顾客进入我们店里消费，那么我们的很多生意都会被使用O2O这一模式的竞争对手抢走。

　　服装店如何进行O2O营销？

　　O2O似乎是为餐饮而生，与服装店几乎没什么关系，虽然说服装没有餐饮行业那么即买即用的刚性需求，但是我们也有自己的特色，即满足顾客追求独特、个性、美丽的需求。每一位买衣服的顾客都有一个目的，就是穿着好看、漂亮。而我们的O2O营销就可以从这里入手。

　　建立客户关系管理体系，争取更多的回头客

　　这种最传统的经营理念，在O2O场景下，应用的更加明显。传统的店铺销售仅仅是依托口碑还有顾客的感觉，而互联网时代的客户关系管理，完全可以运用社交工具来更深一步。以微信为例，通过加顾客为好友，与顾客进行零距离的沟通，久而久之，就会与顾客建立一种朋友的关系，使自己由一个服装卖家转变为顾客朋友圈中的一位在服饰穿着方面的知心朋友，那么这位顾客后期回头的概率会猛增1000%。

　　2.移动互联网时代手机成为人们生活中最重要的工具。但这也会暴露顾客的一些隐私，比如地理位置、性格特点、兴趣爱好、家庭成员、消费习惯等等的信息。以微博为例，在手机微博客户端的附近的人功能，就可以帮我们发现在周边几公里范围内的人，找到这些人的微博，通过浏览分析这些微博信息，我们完全可以掌握上面提到的信息，进而了解这位消费者，然后进行互动建立信任的心态，那么就会由陌生人变为可以开发的准顾客了。并且基于微博的相关数据分析，可以精准的发现，哪些是我们有效的顾客。

　　依托社交关系（微信），完成口碑宣传

　　每一位顾客后面，都有250位潜在的顾客，这些潜在的顾客就是这些顾客的朋友们，如果能够让顾客帮我们吸引他们背后潜在的顾客，那么销售空间将会成倍数增长，这种口碑相传的经营方式在O2O模式下可以使用工具来进行深化。以微信为例，用户在朋友圈发布照片的时候是可以附带位置信息的，而我们服装店，也可以充分利用这一点，有顾客到我们店里来购物，在试衣服的时候如果有产生拍照发往朋友圈的行为的话，我们的店铺的地址位置信息就可以进入到他朋友圈朋友的视线了，而我们要做的就是充分利用顾客的这一动作完善好后期的服务，比如服装搭配指导、优质服务等等，让顾客拥有一个愉快的购物体验，顾客就可能会在朋友圈直接报出店名，并且简单的说说自己愉快的心情，这就是免费的优质广告。

　　借助LBS，发现随机顾客

　　这应用场景不是非常的普遍，但也确实是潜在的增加销量的一种方式。例如，某人出差到我们所在的城市，但是由于走的急没有带换洗的衬衫，第二天又需要见顾客，这个时候也没有时间去购买，而利用LBS定位这个工具，就可以很快的发现周边的服装店，快速的买到衬衫，并且很快就可以送过来，这种随机的顾客不多，但是基于这样一种的购物需求确实是存在的。

　　什么是O2O模式？

　　O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

　　我们的实体服装店可以运用O2O模式吗？

　　我们的实体服装店可以运用O2O模式吗？当然可以，实体服装店虽然表面上去只是一个传统的零售行业，似乎与互联网没有在交集，如果十年前你这么认为的话很正常，随着科技的进步，互联网的发展带动电子商务的突起到兴旺，带动一批电子商务巨头产生。例如：淘宝、京东、唯品汇、凡客诚品、聚美优品等这些不同类目的电商巨头。这些巨头的崛起，也产生一些不同的商业模式下的商家，例如：专门从事在互联网商务的网商，还有一些传统行业的在互联网发展其它业务的，还有些实体店铺到互联网上开店的。这些都是传统的零售行业向互联网发展的例子。

　　O2O的应用场景

　　1.LBS：所谓LBS是指基于地理位置定位的服务。平常生活中，我们使用百度地图找最近的酒店、使用打车软件打车、使用微信找附近的人，这些都是LBS的具体体现形式。

　　社交工具。基于社交工具的O2O模式就是与顾客在社交网站平台上建立好友关系，然后通过这个交流空间，进行互动。在顾客有需求，而恰巧店内又有产品的时候，能够马上送达，这里最典型的代表就是微信、微博了。很多的实体店商家就通过加顾客微信、微博为好友，当有些顾客有二次需求的时候，就直接在微信上说下我们等下去店里拿东西，你准备一下，简简单单进行预订消费。

　　2.电商网站：基于电商网站为代表的O2O模式就是顾客可以直接在一个网站上下单，然后卖家以最快的速度送达，以满足顾客的使用需求。这种模式最典型的代表一般是本地的生鲜网站、订餐网站。顾客在网上下单后，店里在接到订单后承诺一小时或两小时送达至顾客手中，完成在家购物的享受。

　　3.智能手机：的产生诞生了手机APP。手机APP就是手机软件，就像手机淘宝客户端一样。这种方式其实是电商网站的一种延伸，但这种方式是最符合现代用户的消费需求的。因为现在的顾客使用手机的时间非常多，如果说能够在顾客的手机上有一个店铺APP，那么就相当于把店直接开到了顾客的眼前，可以真正的做到源源不断的回头客。

　　4.团购网站：这一应用场景在本文开篇的O2O模式介绍中就已做介绍，这里不再阐述。

　　说了这么多，主要是想说明O2O的应用场景和应用形式非常的多，而我们服装店如果仅仅是停留在实体店面，等待随机的顾客进入我们店里消费，那么我们的很多生意都会被使用O2O这一模式的竞争对手抢走。

　　服装店如何进行O2O营销？

　　O2O似乎是为餐饮而生，与服装店几乎没什么关系，虽然说服装没有餐饮行业那么即买即用的刚性需求，但是我们也有自己的特色，即满足顾客追求独特、个性、美丽的需求。每一位买衣服的顾客都有一个目的，就是穿着好看、漂亮。而我们的O2O营销就可以从这里入手。

　　建立客户关系管理体系，争取更多的回头客

　　这种最传统的经营理念，在O2O场景下，应用的更加明显。传统的店铺销售仅仅是依托口碑还有顾客的感觉，而互联网时代的客户关系管理，完全可以运用社交工具来更深一步。以微信为例，通过加顾客为好友，与顾客进行零距离的沟通，久而久之，就会与顾客建立一种朋友的关系，使自己由一个服装卖家转变为顾客朋友圈中的一位在服饰穿着方面的知心朋友，那么这位顾客后期回头的概率会猛增1000%。

　　2.移动互联网时代手机成为人们生活中最重要的工具。但这也会暴露顾客的一些隐私，比如地理位置、性格特点、兴趣爱好、家庭成员、消费习惯等等的信息。以微博为例，在手机微博客户端的附近的人功能，就可以帮我们发现在周边几公里范围内的人，找到这些人的微博，通过浏览分析这些微博信息，我们完全可以掌握上面提到的信息，进而了解这位消费者，然后进行互动建立信任的心态，那么就会由陌生人变为可以开发的准顾客了。并且基于微博的相关数据分析，可以精准的发现，哪些是我们有效的顾客。

　　依托社交关系（微信），完成口碑宣传

　　每一位顾客后面，都有250位潜在的顾客，这些潜在的顾客就是这些顾客的朋友们，如果能够让顾客帮我们吸引他们背后潜在的顾客，那么销售空间将会成倍数增长，这种口碑相传的经营方式在O2O模式下可以使用工具来进行深化。以微信为例，用户在朋友圈发布照片的时候是可以附带位置信息的，而我们服装店，也可以充分利用这一点，有顾客到我们店里来购物，在试衣服的时候如果有产生拍照发往朋友圈的行为的话，我们的店铺的地址位置信息就可以进入到他朋友圈朋友的视线了，而我们要做的就是充分利用顾客的这一动作完善好后期的服务，比如服装搭配指导、优质服务等等，让顾客拥有一个愉快的购物体验，顾客就可能会在朋友圈直接报出店名，并且简单的说说自己愉快的心情，这就是免费的优质广告。

　　借助LBS，发现随机顾客

　　这应用场景不是非常的普遍，但也确实是潜在的增加销量的一种方式。例如，某人出差到我们所在的城市，但是由于走的急没有带换洗的衬衫，第二天又需要见顾客，这个时候也没有时间去购买，而利用LBS定位这个工具，就可以很快的发现周边的服装店，快速的买到衬衫，并且很快就可以送过来，这种随机的顾客不多，但是基于这样一种的购物需求确实是存在的。