互联网+衣食住行，除了衣以外均出现了独角兽，论市场体量光男装市场就超过智能手机，论需求那可是人类社会的底层刚需啊，你见过有不穿衣服光屁股出门的人吗？

　　如此体量、如此刚需，还未出现独角兽企业，张勇嗅到了难得的历史机遇。6年前在PC互联网时代张勇把教育音像产品做到销售第1名，单品年销售1.2亿元，6年后的今天张勇欲用社交电商新零售模式推平商务男装行业。

　　张勇创办的拇指衣橱，旗下核心品牌芬德图瑞，坐落在宁波南部商务区而非传统服装企业拼抢的购物中心，利用社交电商新零售模式，在内测期10个销售人员87天时间卖出1016件衬衫，30件大衣，14个公务包以及皮鞋围巾等商品，销售金额总计83.12万元，毛利润接近50万元。

　　拇指衣橱（芬德图瑞）体验中心

　　用户消费后竟然还变成了粉丝，主动购买鲜花、樱桃、坚果大礼包等小礼物送给销售客服。这样的新模式在处于买卖关系的传统服装业着实罕见，但在新零售模式下却实实在在的发生了……

　　没有什么互联网思维，只有基于人性的用户思维

　　作为一家互联网企业，创始人张勇40岁的年龄确实有点尴尬，但他却坚定地认为这才是创业年龄。因为到了这个年龄才会有所阅历，才会对“人性”有所悟“道”，创业项目也才会接地气儿。

　　张勇认为，若要将新零售概念落地，必须洞察其本质，需要在销售模式、用户体验、产品模式上做三重迭代，要从传统服装企业的“货-场-人”重构到“人—场—货”，要从经营产品到经营人，再从人落到产品到达品牌。

　　张勇认为，无论做什么行业，无论线上还是线下，但凡要卖货，就离不开客流，谁有能力低成本获客，谁就能在这一轮竞争中脱颖而出。

　　不仅仅是一家服装店

　　芬德图瑞首先要做的就是让不愿意逛街的男人喜欢上逛街，让购物成为一种享受，成为一种城市旅行，甚至成为一个时尚圈的轰趴地。

　　张勇为此重金50万元请来宝马MINI展厅设计师、国内室内设计Aellen来设计线下体验中心，打造了一个完全以用户为中心的1200平米的服务“场”，提供男装购物前所未有的超用户预期的体验。

　　体验中心前厅效果图

　　50米长的橱窗完整的呈现一个用户购买男装的三大场景，分别为“重要场合、商务工作、休闲运动”。

　　体验中心橱窗效果图

　　由于别出心裁的创新设计，线下体验店和用户的触点就会大量增加，所以更容易营造全方位的用户体验，在用户心中留下一个与众不同的品牌形象。

　　唯有变态服务，才有口碑传播。

　　芬德图瑞在非标准服务上，别说是传统服装店，哪怕是在整个线下零售业态里都极为少见。

　　碰到下雨天或有事不能来体验中心，芬德图瑞还提供免费上门量体定制服务，只要用户有需求，便风雨无阻，一切以用户为中心。

　　赠品强于正品，给用户送礼品很常见，罕见的是“用心”。例如用户肖峰因面料断货延误交货导致不满意，体验中心掌柜经多方协调后换了一块面料并在冬季亲手编织一双毛线拖鞋送给肖总，肖总被感动到的一塌糊涂。

　　掌柜亲手编织的拖鞋

　　在如今用户主权时代下，谁能服务好“人”，谁就是赢家。

　　互联网带来信息对称，今天的用户不同以往，人人都有“见识”，分辨的出来东西好坏、值不值当。张勇认为好的营销就是不做营销，让产品自己说话。

　　拇指衣橱旗下核心品牌芬德图瑞，英文名FONDATORE，即“创始人”。致力于为那些灵魂深处永不服输、不安于现状、不甘于平凡、更不向世俗低头，拥有独立思考能力的用户服务。