“您好！我现在很迷茫，在经营一家服装店，不好卖，不知道还能撑多久……”现在很多实体店不好做。有一定设计能力、品牌影响力的专卖店还好，那些夹缝生存的小服装店就苦了，赚来的大部分钱还要贡献房租……

　　但同样是卖衣服的，你会发现，有些店铺冷冷清清，有些店铺人气兴旺，异常火爆。为什么同样卖衣服的，命运会有如此大的差别呢？其实，简单的解释就是：你的店铺太没有竞争力了！

　　这些都是老生常谈，我们经常说要从产品、服务与价格上去提高店铺的竞争力，但我们却很容易忽视从顾客源头开始来打造店铺的竞争力。今天从顾客“身体五觉”这个全新角度给大家谈谈如何改善购物氛围，提高店铺竞争力。

　　从顾客的视觉角度

　　回想一下，每次走在大街上，你看到漂亮的人、搭配出众的人或者标新立异的人会有什么感觉？如果你爱美、喜欢精致的生活、好奇新鲜事物会不会多看两眼？

　　店铺也一样，多花点心思想想怎么可以一下抓住顾客的注意力，不管是门头，或者橱窗，再或者是店里VP、中岛、流水台、员工等等。

　　每一个视觉上让人感觉舒服的店铺，背后一定有一个会搭配、懂陈列、爱生活、有审美的店长，每一个细节都会体现他的品位。而且视觉会形成有形的气场，吸引同类型的顾客。

　　视觉设计还包含这些细节：一个有独特风格的海报、价签、产品说明、吊旗；甚至员工的服饰、胸前的工作牌……

　　只要用心打造，这些不起眼的细节，不经意间就会打动一个与它有共鸣的顾客。如果自己没有把握做好，推荐交一个设计师或陈列师朋友。

　　从顾客的听觉角度

　　那么你的店铺有背景音乐吗？卖韩范服装的可以播放流行思密达；卖潮牌服装的可以播放各种流行音乐；卖童装的可以播放各种动漫BGM。

　　记得要考虑品牌个性、目标人群、场地、播放时段等四大要素。在选择播放音乐时，需要根据场地及周围情况做出调整，一般来说，有两种音乐不容易混杂，一是极其澎湃的，另一种是极细腻轻柔的。

　　从顾客的嗅觉角度

　　闻到花香，你会觉得芬芳；闻到清凉，你会觉得沁人心脾；闻到臭屁，你会抽身而逃，一家店铺也可以有属于自己的气味，它可以成为你无形的名片。

　　店铺内一方面要清除店内异味，如洗手间的气味、地毯发霉的气味等；另一方面根据目标人群制订相应的气味方案。

　　对于女顾客来说，咖啡的香味、花卉的气味、烤面包的气味、橙子等水果的气味，都是很有诱惑力的。男顾客对气味的感知能力相对较弱，但对优雅的、淡淡的香水味普遍存在好感，服装店铺或销售员可适当使用这种淡雅的香水。

　　据研究发现，男人和女人容易达成共识的是柑橘、橙子的味道。普通的品牌服装店铺，这个小建议你们可以借鉴下。

　　从顾客的味觉角度

　　说到味觉，可能有的朋友要犯难了，难道买件衣服还要请他们搓一顿不成？真相是这样的：只需要在顾客休息区或者收银区，放上一小碟薄荷糖、荷兰豆或者大白兔奶糖等，花不了多少钱，但可以带给顾客一种甜蜜。

　　一块糖能令顾客心情愉悦，再加上你的甜言蜜语，或许顾客会因为心情舒畅跟你多聊几句，在你的推荐下多买上几件也说不定哦。

　　条件允许的话，可以约上老客户在店铺喝上一壶你亲手泡制的香茶 ，大家心情都好，然后聊聊生活，聊聊近日的穿搭，再顺带提下新到的货品，接下来的事情不言而喻。那岂不是很美好的事情吗？

　　从顾客的触觉角度

　　店铺的触觉设计，一般是空间对身体的触动，如地板的质地、室内温度的高低、过道的宽窄、陈列的人性化等。

　　高端、奢侈品牌的店面要有更加宽阔的空间。在设计上，要让顾客进入店面后，视野开阔，没有一丝一毫的束缚感。货架、展架的陈列相对稀疏，如同国画上的梅花点点，讲究一个意境，使顾客产生仿佛置身于艺术馆的感觉。

　　相对低端一些的普通品牌服装陈列则要更加丰富，同时又要保证顾客是舒适、从容的。货架的布置，一方面要保证客流通畅（单向通道60cm以上，双向通道90cm~120cm以上），另一方面要巧妙引导顾客流向（磁石点陈列），保证各系服装都有被关注的机会。

　　总结

　　利用“身体五觉”去给顾客愉快的购物体验，你需要有颗热爱生活的心！只有从内心出发，才可以把店布置得有滋、有味、有情调。

　　在视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉的舒服体验中，潜移默化地筛选出一批发自内心认可你的忠实粉丝！“1000名铁杆粉丝理论”也就是你的店铺长久生存下去的保证。